游戏上架审核高频驳回项

游戏开发 创建于:05-30 06:48

【高频】您的游戏未经过鸿蒙化验收，华为应用市场不予收录，请联系运营人员处理。

解决方案：

当前HarmonyOS NEXT游戏上架前需要先经过验收才可提审，提审前先联系运营人员沟通验收。

【高频】您的应用APP备案校验未通过，不符合华为应用市场审核标准。

【高频】在用户同意隐私政策前，您的游戏获取了用户的个人信息或权限，不符合华为应用市场审核标准。

【高频】您的游戏存在功能异常问题，不符合华为应用市场审核标准。

  • 测试步骤：

    点击游戏内XX按钮，提示“XXXX”。

  • 解决方案：

    请参考测试结果修复该问题，确保游戏可以正常使用。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用功能》第3.1条相关审核要求。

【高频】资质证明文件是否通过

  • 常见问题：

    • 文件缺失/非HarmonyOS系统授权书。

    • 《XXXX授权书》未通过，已过期。

    • 《XXXX授权书》授权平台为安卓。

    • 缺少《XXXX正版授权书》的资质证明文件。

    • 缺少《管控能力声明》的资质证明文件。

    • 《版权授权书》授权版本注明“Android & iOS”，非HarmonyOS。

    • 《计算机软件著作权证书》不是鸿蒙版。

    • 缺少《XXX游戏内嵌游戏承诺函》的资质证明文件。

    • 《计算机软件著作权登记证书》资质证明文件未通过审核。

    • 《计算机软件著作权登记证书》存在多次变更，需补充提供完整的《计算机软件著作权登记事项变更或补充证明》。

  • 要求：

    • 软著存在变更，每一次变更都需要提供变更证明，比如变更了2次，那2次变更记录都需要提供证明。

    • 后续版本AGC会支持提审时上传pdf原件，当前需要确保扫描件/照片件核验无误且盖章正确。

  • 参考资料：

【高频】您游戏开始前未完整地展示著作权人、出版单位、审批文号、出版物号、健康游戏忠告等信息，不符合华为应用市场审核标准。

  • 测试步骤：

    未展示著作权人、出版单位、审批文号、出版物号、健康游戏忠告信息。

  • 解决方案：

    请在游戏开始前完整、正确地展示游戏著作权人、出版单位、审批文号、出版物号及健康游戏忠告信息，且页面停留时间不低于2秒。

  • 参考资料：

    游戏审核FAQ

【高频】经检测发现，您的游戏中未集成“游戏服务”API，不符合华为应用市场审核标准

  • 提示：

    未集成“verifyLocalPlayer、unionLogin”API 或 未集成“游戏服务”API。

  • 解决方案：

    游戏登录请参考下方步骤和接入流程进行排查和接入：

    1. 检查是否配置appid映射。

    2. 如果未在华为安卓渠道上架过，提前联系华为侧开发者支持处理。

【高频】游戏名称/资质信息不一致

  • 常见问题：

    1. 系统设置切换语言为英文模式，名称不一致。

    2. 《网络游戏出版物号（ISBN）核发单》与提交游戏不一致。

    3. 《计算机软件著作权登记证书》、《版权授权书》上的游戏名称与提交游戏不一致。

    4. 游戏开始前显示的审批文号/出版物号与您所提交的《网络游戏出版物号（ISBN）核发单》/《计算机软件著作权登记证书》资质的信息不一致。

    5. 确保游戏开始前显示的著作权人与《计算机软件著作权登记证书》资质/国家新闻出版署官网/游戏工委官方的信息保持一致。确保游戏开始前显示的审批文号/出版物号与《网络游戏出版物号（ISBN）核发单》资质/国家新闻出版署官网/游戏工委官方的信息保持一致。

  • 参考资料：

【高频】您的游戏“XXX”模块含随机抽取物品机制，但未说明概率，不符合华为应用市场审核标准。

  • 解决方案：

    请在游戏中添加概率说明。也可以登录开发者联盟（AppGallery Connect），在“我的应用”点击对应APP名称，在“分发 > 应用上架 > 版本信息 > 应用审核信息 > 备注栏”填写查看概率的位置。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用付费》第6.3条相关审核要求

【重要】是否包含敏感内容，与内容分级不一致

  • 问题一

    • 问题描述：

      游戏信息含有婚恋内容，与您所选的年龄分级不符，不符合华为应用市场审核标准。

    • 解决方案：

      请根据游戏功能及内容如实填写年龄分级问卷，如果问卷的最低年龄分级结果仍不满足审核要求，您可在年龄分级问卷中的验证页面“预期的年龄分级”选择适用的年龄分级【18+】；或删除与年龄分级不相符的内容。

    • 参考资料：

      《应用审核指南-应用信息》第1.10条相关审核要求

  • 问题二

    • 问题描述：

      游戏内“社/年”模块含真人肖像图文信息，不符合华为应用市场审核标准。

    • 解决方案：

      请删除真人肖像相关图文信息或提供官方授权。版权资质上传路径：“AppGallery Connect网站” > “我的应用” > “点击对应应用名称” > “版本信息” > “版权信息”。

    • 参考资料：

      《应用审核指南-知识产权》第9.1条相关审核要求

【重要】您的游戏在未登录华为账号的手机上，登录异常

  • 测试步骤：

    1. 在未登录华为账号的手机上，弹出登录界面，点击返回，反复拉起华为账号登录界面，用户无法正常退出，不可反复自动拉起华为账号登录。

    2. 在未登录华为账号的手机上，弹出登录界面，点击返回，返回游戏后无法再次拉起华为账号登录界面，确保用户在登录界面点击返回后，可在游戏界面停留，并且用户点击游戏界面等位置，可再次弹出华为账号登录界面。

  • 解决方案：

    请参考测试结果修复该问题，确保用户在登录界面点击返回后，可在游戏界面停留，并且用户点击游戏界面等位置，可再次弹出华为账号登录界面(不可反复自动拉起华为账号登录)。

【重要】收集用户的个人信息，但未在游戏内的隐私政策/在AGC上隐私政策网址中进行说明

【重要】请确保游戏内的隐私政策 有提供用户主动勾选的空白复选框且由用户自愿、明确勾选/弹窗有拒绝选项。

  • 问题一

    • 问题描述：

      您游戏的隐私政策在征求用户同意环节，未提供明确的同意选项，不符合华为应用市场审核标准。

    • 解决方案：

      请确保游戏内隐私政策弹窗征得用户同意的按钮为“同意”/“拒绝”等合规表述。

  • 问题二

    • 问题描述：

      在首次启动时、登录界面未明确提示用户阅读隐私政策，不符合华为应用市场审核标准。

    • 解决方案：

      在游戏首次启动时以弹窗等显著方式提示用户阅读隐私政策，或在游戏登录界面展示隐私政策以便提示用户阅读。

  • 参考资料：

【重要】您的应用介绍中含独一无二内容，不符合《中华人民共和国广告法》相关要求。

  • 问题一

    • 问题描述：

      应用介绍中包含“极致”、“首创”、“独创”等非属实内容，不符合《中华人民共和国广告法》相关内容。

    • 解决方案：

      请参考测试结果，删除不符合广告法规范的内容。

    • 参考资料：

      《应用审核指南-应用信息》第1.14条相关审核要求

  • 问题二

    • 问题描述：

      您的应用介绍中含顶级内容，不符合《中华人民共和国广告法》相关要求。

    • 解决方案：

      请参考测试结果，删除不符合广告法规范的内容。

    • 参考资料：

      《应用审核指南-应用信息》第1.14条相关审核要求

【重要】您的游戏内商品标明的价格、价值与实际情况不一致，不符合华为应用市场审核标准。

  • 测试步骤：

    点击充值-6元钻石模块，发现商品购买支付页面标明的商品数目与实际到账商品不一致（页面标明首次送60钻，实际未赠送）。

  • 解决方案：

    请参考测试结果修复该问题，确保游戏内商品标明的价格、价值与实际情况一致。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用付费》第6.2条相关审核要求

【重要】您游戏内的隐私政策内开发者名称与上传游戏的开发者名称信息不一致，不符合华为应用市场审核标准。

【重要】您游戏内的隐私政策/在AppGallery Connect上提交的隐私政策未向用户突出明示处理的个人信息，不符合华为应用市场审核标准

游戏上架时被系统自动驳回，提示没有使用发布版本API：“请使用发布版本的API开发应用申请上架”？

解决方案：

在sdk目录下找到oh-uni-package.json检查下是否是release版本，若不是release版本需要进行更换。或者出包后解压HAP包，查看解压HAP包的资源文件夹，检查pack.info文件内releaseType字段。

0900086000300134184.20201216095126.86523331460016843504112994983392.png

后续提审新包请使用API12 release版本上架，旧的版本可能有兼容性问题，请使用DevEco Studio 5.0.3.800之后的版本编译打包。

您的游戏隐私政策在内容中,明示存在定向推送或广告精准营销功能，但未提供拒绝、关闭定向推送或广告精准营销的选项，不符合华为应用市场审核标准。

  • 问题描述：

    您的游戏隐私政策在“功能/目的：用于向您推荐个性化广告；个性化广告服务规则个性化广告推荐技术是一种常见、通行、安全的广告兴趣度适度匹配技术。多乐游戏严格遵守法律、法规的相关规定，尊重并保护用户隐私；如果您不希望使用个性化推荐服务，您可在多乐游戏内通过设置-->个性化推荐-->关闭，关闭后，您看到的广告和推荐数量不会减少；向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果”内容中,明示存在定向推送或广告精准营销功能，但未提供拒绝、关闭定向推送或广告精准营销的选项，不符合华为应用市场审核标准。

  • 解决方案：

    请在游戏内提供拒绝、关闭定向推送的按钮，功能选项名称请使用显著区分定向推送服务的字样，如 “个性化推荐关闭按钮“、 “猜你喜欢设置“；或者删除游戏内定向推送/广告精准营销功能且游戏内栏目、模块等不要使用显著区分定向推送服务的字样，如“定向推送”、“个性化”、“标签化”、“猜你喜欢”等；或者删除游戏内定向推送功能并同步删除隐私政策内相关描述，确保游戏收集使用个人信息行为与隐私政策内描述保持一致。

  • 参考资料：

您的游戏内未提供账号注销服务，不符合华为应用市场审核标准。

  • 解决方案：

    请在游戏内提供清除、解除相关关联账号的功能或注销服务，并在解除后删除与该账号相关联的数据，且功能选项名称需表述清晰，需使用如“注销账号”等表述。

您的游戏名称与游戏安装后手机端显示的名称不一致，不符合华为应用市场审核标准

您的游戏新版本特性中含有第三方游戏市场信息，不符合华为应用市场审核标准

与游戏实际内容不符，请根据实际情况选择游戏内资费类型

  • 问题一：

    您的游戏含付费购买项，但未勾选游戏内资费类型，与游戏实际内容不符，请根据实际情况选择游戏内资费类型。

  • 问题二：

    您的游戏无付费购买项，但勾选了游戏内资费类型，与游戏实际内容不符，请根据实际情况选择游戏内资费类型。

  • 解决方案：

    请登录AppGallery Connect提交申请，根据游戏实际情况在“我的应用 > 版本信息 > 应用内资费”处勾选对应的游戏内资费类型。

经检测，您的《版号授权书》资质通过图像处理等技术手段进行了修改，非原件

  • 解决方案：

    1. 请重新提交真实、清晰、有效的《版号授权书》原件 。

    2. 请使用授权方公司官方邮箱发送邮件至邮箱（应用及元服务： developer@huawei.com，游戏： game.business@huawei.com）说明授权关系真实。

  • 参考资料：

未满足在游戏内提供定推服务关闭选项的要求

  • 解决方案：

    • 如游戏内存在定推功能，请确保满足以下三点要求：

      1. 在游戏内隐私政策及AppGallery Connect上提交的隐私政策网址中明示存在定推功能。

      2. 在游戏内显著标识定推服务。

      3. 提供定推服务关闭选项。

    • 如游戏内不存在定推功能，请删除用于显著区分定推功能的相关内容，包括：

      1. 游戏内隐私政策。

      2. AppGallery Connect上提交的隐私政策网址。

      3. 游戏内页面。

未体现适配HarmonyOS NEXT操作系统

  • 问题描述：

    XXX板块（比如公告栏、服务器列表体现了Android、iOS字样）没有体现HarmonyOS NEXT。

  • 解决方案：

    请在相应场景补充HarmonyOS NEXT操作系统的介绍/选项/设备标识符等信息。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用信息》第1.14条相关审核要求

无法调起支付

  • 问题描述：

    您的游戏点击任意购买项无法调起支付，提示“下单失败，错误码：20038”无法正常完成购买。

  • 解决方案：

    请参考测试结果修复该问题，确保游戏可正常使用。

订单界面结束游戏，商品无法到账

  • 解决方案：

    为避免影响用户体验，需自动补单或重启游戏自动补单，如无法自动补单需游戏内主动引导用户处理异常（弹窗提示等方式）。

  • 参考资料：

    权益发放

是否限制向未成年人提供服务的时间

  • 问题描述：

    在未登录华为账号的手机上，弹出登录界面，点击返回，返回游戏后可在未登录账号情况下直接进入游戏。

  • 解决方案：

    请勿在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时之外的时间向未成年人提供网络游戏服务。调用verifylocalplayer接口进行防沉迷校验，在关联登录/官方账号登录场合，游戏侧还需要实现自己的防沉迷机制。

  • 参考资料：

是否提供必须且有效利用次权限的功能

  • 问题描述：

    游戏申请了【ohos.permission.READ_PASTEBOARD、ohos.permission.WRITE_IMAGEVIDEO】权限，但未提供必须且有效利用此权限的功能场景，不符合华为应用市场审核标准。

  • 解决方案：

    请您定位修复，在申请权限时需遵循最小化的原则，仅申请业务功能所必要的权限。或采取使用保存控件保存的替代方案。

  • 参考资料：

游戏是否提前弹窗申请权限

游戏图标与实际功能是否相符

  • 问题描述：

    您的游戏图标中含有“抽手机”，核实游戏内实际未含有“抽手机”。

  • 解决方案：

    请参考测试结果进行修改，确保游戏一句话简介/游戏介绍/游戏新版本特性/游戏图标/游戏截图/游戏视频与游戏实际功能相符。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用信息》第1.20条相关审核要求

未同步告知权限申请的使用目的

  • 问题描述：

    向用户索取（麦克风/XXX）等权限，未同步告知权限申请的使用目的。例如：点击聊天模块-麦克风icon，申请麦克风权限,未同步告知权限申请的使用目的。

  • 解决方案：

    APP在申请敏感权限时，应同步说明权限申请的使用目的，包括但不限于申请权限的名称、服务的具体功能、用途；告知方式不限于弹窗、蒙层、浮窗、或者自定义操作系统权限弹框等，且权限申请使用目的说明不应自动消失。请排查应用内所有权限申请行为，确保均符合要求。

  • 参考资料：

游戏版号是否填写错误

解决方案：

请登录AppGallery Connect，点击对应游戏名称，在“分发 > 游戏上架 > 版本信息 > 版号 > 版号信息栏”位置修改为国新出审[2020]925号。

是否含有非同品类游戏玩法

  • 问题描述：

    您游戏特惠活动-推荐模块含有XXXX非同品类游戏玩法。

  • 解决方案：

    请删除XXXX模块，确保游戏内容与您选择的游戏分类相符。

  • 参考资料：

    《应用审核指南-应用信息》第1.11条相关审核要求

诱导用户绕过华为支付，使用三方支付渠道购买数字商品

解决方案：

禁止通过文字、图片、语音、视频或在应用内设置跳转链接等方式诱导用户。

提交包体时页面提示不支持某设备：手机、平板、PC时，怎么办？

  • 报错如图：

    0900086000300134184.20201216095126.86523331460016843504112994983392.png

  • 解决方案：

    请检查工程 entry/src/main/module.json5文件中deviceTypes字段 如下图示例：

    0900086000300134184.20201216095126.86523331460016843504112994983392.png

提交审核上架时需要勾选平板，怎么选着平板设备呢？

审核必测的补单掉单场景

  1. 充值成功后，在订单界面结束游戏进程（支付成功后，开启后台进程关闭游戏），再次进入游戏，商品无法到账。

  2. 游戏点击“xxxx”购买项，充值成功后（支付成功后，开启后台进程关闭游戏），出现商品掉单情况，再次进入游戏点击该购买项无法调起支付，无法正常完成购买。

原文链接：华为开发者文章

更多问题可关注：

鸿蒙游戏官方网站：已有游戏移植-鸿蒙游戏-华为开发者联盟

公开课：华为开发者学堂

 

原文地址：https://my.oschina.net/u/9174168/blog/18459719

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